Service Après-Vente (SAV)

Le Service Après-Vente Fournituk : Notre Engagement Après Votre Achat

Chez Fournituk, notre mission ne s’arrête pas à la livraison de votre commande. Nous considérons chaque client comme un partenaire de confiance et nous nous engageons à vous accompagner avant, pendant et après votre achat.

Notre objectif est de construire une relation durable basée sur la qualité de nos produits, la transparence de nos services et la satisfaction de nos clients partout au Maroc.

Que vous soyez une entreprise, une administration, un établissement scolaire ou un particulier, notre équipe reste à votre disposition pour répondre à vos questions, traiter vos réclamations et vous accompagner dans toutes vos démarches après-vente.

Notre Engagement Qualité

Fournituk sélectionne avec rigueur des marques reconnues et des produits répondant aux exigences de qualité du marché professionnel.

Nous commercialisons notamment des :

Tous nos produits sont vérifiés avec soin avant expédition afin de garantir leur conformité et leur bon fonctionnement.

Produits Défectueux ou Endommagés

Malgré les précautions prises lors de la préparation et du transport des commandes, un incident peut exceptionnellement survenir.

Si vous recevez un produit :

  • ·         Défectueux ;
  • ·         Endommagé lors du transport ;
  • ·         Non conforme à votre commande ;
  • ·         Incomplet ou présentant une anomalie ;

Nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente dans les meilleurs délais.

Après étude de votre dossier, Fournituk pourra proposer :

  • ·         Le remplacement du produit ;
  • ·         L’échange par un produit équivalent ;
  • ·         La réexpédition d’un article manquant ;
  • ·         Toute autre solution adaptée à la situation rencontrée.

Notre priorité est de trouver une solution rapide, équitable et satisfaisante.

Garantie et Assistance

La majorité des produits commercialisés par Fournituk bénéficient de la garantie constructeur ou fournisseur applicable selon la nature du produit.

La durée et les conditions de garantie peuvent varier selon les marques et les catégories de produits.

Pour toute demande d’assistance, notre équipe vérifiera avec vous :

  • ·         La référence du produit ;
  • ·         La date d’achat ;
  • ·         Le numéro de commande ;
  • ·         Les symptômes ou anomalies constatés.

Nous vous accompagnerons dans les démarches nécessaires afin d’obtenir la solution la plus adaptée.

Retour et Échange

Conformément à notre Politique de Retour & Échange, nous accordons une attention particulière à chaque demande de retour.

Si un produit reçu est :

  • ·         Non conforme ;
  • ·         Défectueux ;
  • ·         Endommagé ;
  • ·         Différent de la commande validée ;

Fournituk s’engage à examiner votre demande dans les meilleurs délais.

Notre volonté est de maintenir un niveau élevé de satisfaction client tout en garantissant un traitement rapide et transparent des réclamations.

Pour en savoir plus, consultez notre page :

Politique de Retour & Échange

Vérification de Votre Commande à la Livraison

La majorité des commandes Fournituk sont livrées selon le principe du Paiement à la Livraison (COD).

Nous recommandons à nos clients de vérifier leur colis dès réception afin de :

  • ·         Contrôler l’état de l’emballage ;
  • ·         Vérifier la conformité des produits ;
  • ·         Confirmer la quantité des articles reçus ;
  • ·         Signaler immédiatement toute anomalie.

Cette démarche contribue à accélérer le traitement d’éventuelles réclamations.

Comment Contacter le SAV Fournituk ?

Pour toute question, demande d’assistance, réclamation, retour ou échange, notre équipe est à votre disposition.

  • ·         Par Téléphone / Whatsapp : 06 61 55 37 69
  • ·         Par Email : Conatct@fournituk.com ou H.fournituk@gmail.com
  • ·         Ou Physiquement sur : https://share.google/1hiZsNcclYAeYUqwF

Ces informations nous permettent de traiter votre demande plus rapidement.

Vous pouvez nous contacter via nos pages : Sociaux Facebook,  Instagram et  LinkedIn

Contactez-nous par nos différents moyens de communication officiels.