Politique de Retour & Échange
Votre satisfaction est notre priorité
Chez Fournituk, notre ambition ne se limite pas à la vente de fournitures de bureau, de papeterie, de mobilier de bureau, d’équipements informatiques ou de cadeaux d’entreprise. Notre vision est de construire avec chacun de nos clients une relation durable fondée sur la confiance, la transparence et la qualité de service.
C’est pourquoi nous sélectionnons rigoureusement des marques reconnues, des produits fiables et des fournisseurs de confiance afin de garantir à nos clients des articles répondant aux plus hauts standards de qualité.
Échange des Produits
Malgré toutes les précautions prises lors de la préparation et de l’expédition des commandes, il peut arriver qu’un produit soit :
- Non conforme à la commande passée ;
- Défectueux ;
- Endommagé lors du transport ;
- Incomplet à la réception ;
- Différent des caractéristiques commandées.
Dans ce cas, Fournituk s’engage à procéder à l’échange du produit concerné sans aucun frais supplémentaire pour le client.
Notre objectif est de garantir une expérience d’achat simple, sereine et sécurisée à tous nos clients.
Retour des Produits
Si un article reçu ne correspond pas à la commande validée ou présente une anomalie constatée lors de la réception, le client peut demander un retour après validation de son dossier par notre équipe.
Chaque demande est étudiée avec attention afin d’apporter la solution la plus rapide et la plus adaptée.
Pour toute demande de retour, nous invitons nos clients à contacter notre Service Après-Vente (SAV) dans les meilleurs délais.
Vérification du Colis Avant Paiement
La majorité de nos commandes sont expédiées selon le principe du Paiement à la Livraison (COD – Cash On Delivery).
Afin de garantir une transparence totale, le client dispose de la possibilité de :
- Vérifier l’état général du colis ;
- Contrôler la conformité de la commande ;
- S’assurer de la présence des articles commandés ;
- Signaler immédiatement toute anomalie constatée.
Nous recommandons vivement à nos clients d’effectuer cette vérification avant le règlement de leur commande lorsque cela est possible.
